Refusionspolitik

Vi har en 30 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. 

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@nordicbatgame.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: 25 Creative ApS, Duemosepark 15, 3520 Farum 

Du benytter blot den medsendte returlabel som ligger i pakken med dit spillesæt,  angiver præcis hvortil pakken skal returneres. Og vi fratrækker alene denne fragtomkostning i tilbagebetalingen, dog forudsat at varen returneres i samme stand og ubrugt.  

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@nordicbatgame.dk -  telefon: 42925525

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 5 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid (ofte 1-2 dage), før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. Du er altid velkommen til at kontakte os, ligesom vi også følger op med oplysninger løbende, eller ved behov.